L’omnicanal est devenu un incontournable dans le monde du commerce : les clients veulent pouvoir commander en ligne, retirer en magasin, bénéficier des mêmes prix partout et suivre facilement leurs commandes. Pour répondre à ces attentes, la synchronisation entre votre système de gestion interne (ERP) et vos plateformes de e-commerce devient indispensable pour que vos données commerciales soient toujours à jour, et ce, en temps réel.
Chez Agilux, nous avons conçu une passerelle entre Mercator ERP et des plateformes e‑commerce comme nopCommerce, pour offrir une gestion commerciale complète , performante et en temps réel de vos ventes. Dans cet article, nous vous expliquerons comment cette solution peut transformer votre gestion commerciale.
Passerelle Agilux : une gestion fluide entre ERP et e-commerce
Chez Agilux, nous proposons une solution qui garantit une intégration fluide et cohérente entre le logiciel ERP Mercator et votre plateforme e-commerce. Notre approche repose sur une séparation claire des rôles entre les deux systèmes, ce qui permet d’exploiter au mieux leurs forces respectives, tout en garantissant une gestion optimisée des données commerciales.
Une architecture propre : deux bases, deux rôles
Nous avons opté pour une architecture qui sépare clairement les rôles du logiciel ERP et du site e-commerce. Contrairement à d’autres solutions qui fusionnent ces deux systèmes dans une seule base de données, cette séparation permet à chaque système de rester optimisé pour sa mission et techniquement indépendant l’un de l’autre.
La base ERP reste le cœur de la gestion. Elle prend en charge tout le pilotage de votre entreprise, y compris la gestion des articles, des clients, des prix, des stocks, des promotions, des commandes et de la facturation. En d’autres termes, c’est là que tout se centralise et que vous gardez le contrôle total de votre activité.
La base web (nopCommerce, Prestashop, WooCommerce, etc.) est dédiée à l’expérience client, à la performance du site e-commerce, au référencement SEO, à la personnalisation de l’interface.
Les avantages d’une séparation entre ERP et site web
Cette séparation claire des rôles entre l’ERP et le site web offre plusieurs avantages :
- Sécurité : L’ERP, qui contient les informations sensibles de gestion, reste isolé des accès publics. Cela garantit une meilleure protection des données.
- Stabilité : Si votre site web connaît une surcharge de trafic, cela n’impacte pas votre gestion interne dans l’ERP. Les deux systèmes fonctionnent indépendamment l’un de l’autre.
- Flexibilité : Chaque système évolue à son propre rythme. Vous pouvez faire évoluer vos outils de gestion interne et de commerce en ligne sans qu’ils soient interconnectés de manière rigide.
- Performance : Chaque outil est optimisé pour son usage. L’ERP gère les processus internes tandis que la plateforme e-commerce est conçue pour offrir la meilleure expérience client possible.
Une synchronisation en temps réel et unifiée
Pour garantir une gestion fluide et cohérente de vos ventes, tant en ligne qu’en magasin, la synchronisation en temps réel entre l’ERP et votre plateforme e-commerce est essentielle. Avec la passerelle Agilux, vous bénéficiez d’une solution qui assure la mise à jour automatique et instantanée de toutes les données critiques, sans jamais sacrifier la robustesse ou la performance de vos systèmes.
La synchronisation descendante (ERP vers Web)
Tous les articles, prix, stocks, catégories, promotions, etc., sont automatiquement synchronisés depuis l’ERP vers votre site e-commerce. Les informations affichées sur votre site e-commerce sont ainsi toujours à jour.
La remontée instantanée (Web vers ERP)
Dès qu’un client passe une commande sur votre site e-commerce, celle-ci est automatiquement envoyée à votre ERP Mercator. Cela comprend la création du client, l’intégration des détails de la commande , ainsi que la génération automatique des documents commerciaux suivants (factures, bons de livraison, etc.). La remontée des commandes se fait sans intervention humaine, ce qui élimine les risques d’erreurs et de délais dans le traitement des commandes.
La gestion unifiée des flux
Que vous receviez une commande en ligne ou une commande passée en magasin, la gestion suit le même flux. La préparation des commandes, la livraison, et la facturation suivent une logique unique et cohérente. Plus besoin de ressaisir les informations ou de suivre plusieurs processus distincts.
Notre intégration personnalisée entre votre ERP et votre plateforme e-commerce
Quelle que soit la plateforme e-commerce que vous utilisez, notre objectif est d’assurer une intégration fluide et harmonieuse avec votre ERP Mercator.
Des passerelles vers de nombreuses plateformes web populaires
Nous avons développé des passerelles robustes vers différentes plateformes web populaires, pour répondre aux besoins de nos clients :
- nopCommerce : plateforme e-commerce open source particulièrement appréciée pour sa flexibilité et sa
- Prestashop : solution populaire pour le B2C, avec gestion poussée des catalogues.
- WooCommerce : pour les sites WordPress, souples et rapides à déployer.
- Shopify : bien que cette plateforme soit plus fermée, nous avons mis en place des intégrations simples, notamment pour la remontée de commandes.
- Shopscan : un petit acteur belge , avec qui nous avons collaboré pour des projets personnalisés.
La création de passerelles sur mesure pour répondre à vos besoins spécifiques
Notre équipe est ouverte à la création de passerelles sur mesure, notamment vers des plateformes comme Magento (Adobe Commerce), Sylius, BigCommerce, Odoo Web, ou même des développements web propriétaires.
Cas concret : Bricolux.be et sa passerelle Mercator–nopCommerce
L’analyse prédictive avec l’ERP Mercator prend tout son sens avec des applications concrètes. Un bon exemple est celui de Partner Spirits (anciennement Covivins), acteur reconnu dans la distribution de vins et spiritueux. Avec Mercator, Agilux a mis en place un outil devenu un levier de performance.
Gestion du catalogue produit dans Mercator
Le catalogue produit est géré exclusivement dans Mercator. Toutes les informations relatives aux produits, telles que les descriptions, les prix et les stocks, sont centralisées dans l’ERP et synchronisées avec le site e-commerce.
Intégration automatique des commandes
Les commandes web arrivent instantanément dans Mercator dès qu’un client passe une commande. Il n’y a pas de ressaisie manuelle, ce qui réduit les risques d’erreurs et accélère le traitement des commandes. Chaque commande est automatiquement intégrée avec tous les détails nécessaires, comme l’adresse de livraison et la création du client dans l’ERP.
Mise à jour en temps réel des prix et des disponibilités
Les prix et disponibilités sont toujours à jour sur le site e-commerce grâce à la synchronisation en temps réel entre l’ERP et la plateforme. Ainsi, les clients peuvent être sûrs que les prix et la disponibilité des produits affichés sont corrects.
Accès personnalisé pour les organisations publiques
En fonction du profil de l’utilisateur (par exemple, enseignant, directeur d’école, etc.), Bricolux.be propose un accès personnalisé afin d’accéder à des tarifs et fonctionnalités spécifiques. Le tout est géré directement depuis Mercator et intégré automatiquement sur le site e-commerce.
Connectez votre ERP à votre e-commerce avec Agilux
Avec Agilux, vous bénéficiez d’une passerelle sécurisée et personnalisable qui connecte Mercator ERP à votre site e-commerce, tout en respectant les meilleures pratiques de séparation des systèmes.
Vous souhaitez connecter votre ERP à votre boutique en ligne ? Nous sommes là pour vous aider à transformer votre stratégie omnicanale avec une solution professionnelle, robuste, et parfaitement adaptée à vos besoins.
