Pomme de Reinette : une expérience client augmentée grâce à Mercator
Une boutique au cœur de la vie familiale
Pomme de Reinette, située à Paliseul, est une boutique spécialisée dans l’univers des enfants et des familles : articles de puériculture, mobilier, jeux, vêtements… Un lieu chaleureux où jeunes parents et proches trouvent conseils, inspiration et accompagnement pour accueillir bébé.
Pour offrir une expérience toujours plus fluide et professionnelle, la boutique a choisi Agilux et l’ERP Mercator afin de centraliser et d’automatiser ses processus.
Le défi : allier proximité et efficacité
Pomme de Reinette ne voulait pas seulement d’un logiciel de gestion. L’objectif était de :
- fidéliser ses clients grâce à une gestion claire et automatisée des cartes de fidélité,
- simplifier les moments clés comme la création et le suivi des listes de naissance,
- et sécuriser ses données grâce à des sauvegardes fiables et supervisées.
Notre accompagnement
1. Une carte de fidélité intelligente
Nous avons paramétré Mercator pour intégrer la gestion des cartes de fidélité. Résultat : chaque passage en caisse devient l’occasion de renforcer la relation client, sans ajout de complexité pour l’équipe.
2. Des listes de naissance digitalisées et pratiques
Les listes de naissance sont au cœur de l’expérience proposée par Pomme de Reinette. Nous avons développé et configuré un module spécifique dans Mercator :
- création simple et rapide d’une liste personnalisée,
- suivi transparent pour les futurs parents,
- et gestion fluide des achats liés à chaque liste.
Un vrai gain de temps pour l’équipe et une meilleure expérience pour les familles.
3. Sauvegarde et sécurité des données
Parce qu’une gestion moderne ne peut se passer de sécurité, nous avons mis en place une stratégie de backup complète :
- MSP360 (Cloudberry) : un logiciel de sauvegarde professionnel qui automatise et supervise les copies de données, avec alertes en cas d’incident,
- Backblaze : une solution de stockage cloud sécurisée et économique, choisie pour sa fiabilité et sa simplicité d’utilisation.
Grâce à ce duo, les données Mercator et les fichiers critiques sont protégés, suivis et accessibles en cas de besoin.
Le résultat : plus de temps pour les clients
Aujourd’hui, Pomme de Reinette bénéficie :
- d’un ERP adapté à son activité de commerce de proximité,
- d’une fidélisation renforcée grâce à un suivi client intelligent,
- d’une gestion fluide des listes de naissance,
- et d’une sécurité des données garantie.
L’équipe peut ainsi se concentrer sur l’essentiel : accueillir, conseiller et accompagner les familles.
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