Chers utilisateurs Mercator, Cette année 2019 sera celle du module CRM de Mercator. Mais que veut dire cet acronyme ? C = Customer = Client R = Relationship = Relation M = Management = Gestion On parle donc d'une gestion de la relation que vous avez avec vos clients sur le plan de la vente, du marketing et du service. Comment ? En captant, traitant et analysant les informati ...